Частное учреждение образования
«Учебный центр «Образовательные технологии»
Юридический (почтовый) адрес:
220004, г. Минск, ул. Раковская, 25/1
р/с BY37TECN30151212200020000000 в ОАО «Технобанк»,
г. Минск, ул. Кропоткина, 44
БИК TECNBY22, УНП 191197619

info@str.by

Польский

Чешский

Итальянский

Проекты

Электронные обращения

Политика конфиденциальности

Как оформить возврат

Оплата обучения

ИНФОРМАЦИЯ

Сертификат об обучении

STREAMLINE

Обращения по вопросам деятельности школы иностранных языков Streamline могут быть поданы заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений
в книгу замечаний и предложений в офисах школы иностранных языков.

Электронные обращения подаются на адреса электронной почты учреждения: info@str.by, brest@str.by, vitebsk@str.by, gomel@str.by, grodno@str.by, mogilev@str.by.

Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц осуществляется директором учреждения по адресу: г. Минск,
ул. Раковская, 25/1, каждую вторую среду месяца, с 10 до 14 часов (предварительная запись осуществляется в рабочее время учреждения
по телефону +375293497070).

В структурных подразделениях учреждения осуществляется личный прием:

По адресу: г. Минск, ул. Раковская, 25/1 (предварительная запись по телефону +375 17 349 70 70) по вопросам работы с физическими лицами каждую 2-ю среду месяца с 9.30 до 13.00, каждую 3-ю среду месяца с 14.00 до 18.00; по вопросам работы с корпоративными клиентами каждый 2-й четверг месяца с 9.30 до 13.00, каждый 3-й четверг месяца с 14.00 до 18.00.

В секторе по работе с клиентами (г. Брест) управления по работе с физическими лицами по адресу: г. Брест, ул. Советская, 68, каждую 2-ю среду месяца с 9.30 до 13.00, каждую 3-ю среду месяца с 14.00 до 18.00 (предварительная запись по телефону +375 16 254 20 00);

В секторе по работе с клиентами (г. Гродно) управления по работе с физическими лицами по адресу г. Гродно, ул. Дзержинского, 40,
каждую 2-ю среду месяца с 9.30 до 13.00, каждую 3-ю среду месяца с 14.00 до 18.00 (предварительная запись по телефону +375 152 64 70 70);

В секторе по работе с клиентами (г. Гомель) управления по работе с физическими лицами по адресу: г. Гомель, ул. Ланге, 17, каждую 2-ю среду месяца с 9.30 до 13.00, каждую 3-ю среду месяца с 14.00 до 18.00 (предварительная запись по телефону +375 232 20 70 60);

В секторе по работе с клиентами (г. Могилев) управления по работе с физическими лицами по адресу: г. Могилев, пер. Коммунистический, 2, каждую 2-ю среду месяца с 9.30 до 13.00, каждую 3-ю среду месяца с 14.00 до 18.00 (предварительная запись по телефону +375 222 25 10 00);

В секторе по работе с клиентами (г. Витебск) управления по работе с физическими лицами по адресу: г. Витебск, ул. Ленина, 22, каждую 2-ю среду месяца с 9.30 до 13.00, каждую 3-ю среду месяца с 14.00 до 18.00 (предварительная запись по телефону +375 212 23 50 20).

Электронные обращения

Обучаясь в школе Streamline, оплачивать занятия вы можете:

как физическое лицо в офисе или online;
компания за вас по безналичному расчету;
в рамках корпоративного обучения.

Оплатить обучение в школе иностранных языков Streamline можно через систему "Расчет", а также через интернет-сервисы и e-pay.by.

Важная информация!

При поступлении на курсы вам необходимо прийти в один из офисов Streamline, чтобы пройти процедуру оформления, быть зачисленным в группу, а также оплатить свой первый семестр/период обучения в наличной форме или банковской картой. Для оплаты за последующие семестры обучения вы можете воспользоваться системой "Расчет".

Осуществить платеж за очередной семестр можно не ранее, чем за 20 дней до окончания предыдущего оплаченного периода.

Для осуществления платежа вам потребуется карточка студента с присвоенным идентификационным номером, который необходимо будет указать при расчете. После осуществленного платежа информация об оплате семестра в течение часа поступает в базу данных школы. Во избежание спорных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте чек, который вы сможете предъявить вашему преподавателю при необходимости.

Детальный перечень способов и пунктов оплаты и дополнительную информацию по теме вы можете прочитать на официальном сайте системы «Расчет».

Если вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему "Расчет". Такая оплата осуществляется без комиссии.

Инструкция по оплате курсов Streamline в системе «Расчет» через интернет-банк

1. Зайдите в личный кабинет вашего интернет-банка.

2. Найдите пункт в меню, содержащий название системы «Расчет» (ЕРИП)*.

3. Следующим шагом будет выбор из списка поочередно подпунктов (в зависимости от филиала, в котором Вы обучаетесь):

«Образование и развитие» - «Дополнительное образование и развитие» - «Обучение иностранным языкам» - «Минск» - «Streamline школа ин. языков»

«Образование и развитие» - «Дополнительное образование и развитие» - «Обучение иностранным языкам» - «Брестская обл.» - «Streamline школа ин. языков»

«Образование и развитие» - «Дополнительное образование и развитие» - «Обучение иностранным языкам» - «Витебская обл.» - «Streamline школа ин. языков»

«Образование и развитие» - «Дополнительное образование и развитие» - «Обучение иностранным языкам» - «Гомельская обл.» - «Streamline школа ин. языков»

«Образование и развитие» - «Дополнительное образование и развитие» - «Обучение иностранным языкам» - «Гродненская обл.» - «Streamline школа ин. языков»

«Образование и развитие» - «Дополнительное образование и развитие» - «Обучение иностранным языкам» - «Могилевская обл.» - «Streamline школа ин. языков»

4. В появившемся окне введите номер своей карточки студента, присвоенный во время оформления.

5. При правильном вводе номера карты на экране должна будет отобразиться ваша фамилия, адрес и сумма к оплате.

6. После проверки информации подтвердите оплату.

7. После успешной оплаты будет отображена страница, подтверждающая оплату заказа.

8. Распечатайте или сохраните чек.

Инструкция по оплате курсов Streamline через интернет-эквайринг ЗАО «Альфа-Банк».

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ.

Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.

При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь кодпаролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.

При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Инструкция по оплате курсов Streamline через интернет-сервис e-pay.by

1. Перейдите на сайт e-pay.by.

2. Выберите область и город.

3. Выберите из списка поочередно подпункты:

«Учреждения образования» - «Дополнительное образование и развитие - Обучение иностранным языкам» - «Streamline школа ин. языков - Обучение»

4. В появившемся окне введите номер банковской карты и нажмите "Продолжить".

5. Введите номер своей карточки студента, присвоенный во время оформления, и нажмите кнопку "Далее".

5. При правильном вводе номера карты на экране должна будет отобразиться ваша фамилия, адрес и сумма к оплате.

6. После проверки информации нажмите "Далее".

7. Распечатайте и/или сохраните в электронном виде чек.

Что делать если…

Вы хотите внести оплату следующего семестра раньше, чем за 20 дней до окончания текущего семестра или оплатить сразу несколько семестров - обратитесь в один из офисов Streamline.
Система выдает информационное сообщение «Требование для "Номер карточки студента" хххххх1718 отсутствует в базе данных» - обратитесь за уточнениями к специалистам отделов по работе с клиентами Streamline и мы постараемся вам помочь.
У вас есть основания для предоставления компенсации в связи с пропущенными занятиями - вам следует обратиться к специалистам по работе с клиентами и оплатить семестр в одном из наших офисов.
Вы обучаетесь с кем-то из членов семьи или по каким-либо другим причинам имеете право на дополнительные скидки - вам следует обратиться к специалистам по работе с клиентами и оплатить семестр в одном из офисов Streamline.
По каким-либо причинам оплата не была внесена своевременно - оплатить следующий семестр вы сможете только в офисах школ.

Несмотря на то, что система "Расчет" уже давно и успешно функционирует на территории Республики Беларусь, в случае возникновения затруднений с онлайн-оплатой, а также по любым вопросам, связанным с оплатой обучения, просим вас обращаться в офиcы Streamline.

Перед осуществлением оплаты, стоимость обучения можно уточнить по телефону у наших специалистов по работе с клиентами.

Напоминаем, что офисы компании продолжают работают в стандартном режиме, и вы всегда можете произвести расчет традиционным способом!

Оплата обучения

Денежные средства, уплаченные за обучение, подлежат возврату пропорционально неиспользованной части стоимости обучения с даты расторжения договора*.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется непосредственно лицу, заключившему договор при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Возврат средств осуществляется исключительно тем способом, которым производилась оплата. Платежи, произведенные через систему-расчета ЕРИП, возвращается наличными денежными средствами в офисе компании.

Для оформления возврата вам необходимо связаться со специалистом Streamline любым удобным для вас способом.

*при досрочном расторжении договора Обучающийся обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 15 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения

Как оформить возврат?

Положение о подарочных сертификатах

ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение о подарочных сертификатах (далее – Положение) регулирует порядок приобретения и обращения подарочных сертификатов на образовательные услуги, оказываемые в Частном учреждении образования «Учебный центр «Образовательные технологии» (далее – учреждение).
1.2. Положение вводится в целях формирования и поддержания интереса к образовательным услугам.
1.3. Для целей настоящего Положения применяются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", а также Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 N 935.
1.4. Подарочный сертификат предоставляет своему держателю право на получение услуг учреждения согласно действующему прейскуранту цен на момент обращения на сумму, равную номиналу, указанному на подарочном сертификате. В обращении Общества находятся подарочные сертификаты номинальной стоимости:
• 100,00 (сто) белорусских рублей 00 копеек;
• 200,00 (двести) белорусских рублей 00 копеек;
• 300,00 (триста) белорусских рублей 00 копеек;
• 500,00 (пятьсот) белорусских рублей 00 копеек.
1.5. Услуги по подарочному сертификату предоставляются по предварительной записи.
1.4. Подарочный сертификат содержит следующую обязательную информацию:
наименование, место нахождения, номер телефона учреждения (как реализатора подарочных сертификатов и продавца, осуществляющего реализацию товара по подарочному сертификату);
номер телефона для справок по вопросам реализации товаров по подарочному сертификату;
наименование и место нахождения объектов оказания услуг, в которых держатель имеет право на получение услуги по сертификату;
наименование услуг, право на получение которых удостоверяется сертификатом (при наличии);
номинальную цену подарочного сертификата в белорусских рублях, определяющую сумму денежных средств, на которую обладатель сертификата имеет право получить услугу;
номер и дату реализации подарочного сертификата;
срок действия подарочного сертификата;
ссылку на сайт учреждения в глобальной компьютерной сети Интернет.
1.5. Настоящее Положение в электронном виде размещается на сайте Общества в глобальной компьютерной сети Интернет.

ГЛАВА 2
ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

2.1. Приобретателем подарочного сертификата является юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившие учреждению номинальную стоимость подарочного сертификата. Сумма денежных средств, внесенная при приобретении подарочного сертификата, считается уплаченной в качестве предварительной оплаты (аванса).
2.2. Подарочные сертификаты приобретаются на платной основе (наличный и безналичный расчет).
2.3. При реализации подарочного сертификата приобретателю выдается документ, подтверждающий оплату подарочного сертификата.

ГЛАВА 3
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

3.1. Подарочный сертификат не является именным, приобретатель вправе передать его любому лицу - держателю подарочного сертификата. После передачи держатель становится законным собственником подарочного сертификата, все права по такому подарочному сертификату переходят от приобретателя к держателю. В свою очередь держатель имеет право самостоятельно распоряжаться подарочным сертификатом, в том числе передавать его иному лицу. С передачей подарочного сертификата переходят все права по нему.
3.2. Учреждение не проверяет обоснованность и законность передачи подарочного сертификата и исполняет обязательства в отношении лица, предъявившего подарочный сертификат.
3.3. Держатель подарочного сертификата может его предъявить учреждению в течение срока его действия.
3.4. Оплата разницы между номинальной ценой подарочного сертификата и ценой оказанной услуги должна быть оплачена держателем подарочного сертификата. Выдача сдачи по такому подарочному сертификату не производится.
3.5. Если общая стоимость услуг, получаемых держателем по подарочному сертификату, окажется меньше номинальной цены подарочного сертификата, учреждение обеспечивает держателю возможность получения услуг на оставшуюся сумму. В случае, если услуги предоставляются в течение нескольких обращений, подарочный сертификат предъявляется при каждом посещении учреждения.
3.6. Срок действия подарочного сертификата не продлевается. По истечении срока, указанного в подарочном сертификате, учреждение вправе отказать держателю в оказании услуг. При этом денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату не подлежат.
3.7. При получении держателем услуг по подарочному сертификату выдается документ, подтверждающий факт приобретения товара.
3.8. При одновременном наличии у держателя сразу нескольких подарочных сертификатов допускается их суммирование.
3.9. В случаях утраты, кражи, порчи подарочного сертификата, не позволяющих его идентифицировать, такой подарочный сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату держателю не подлежат
3.10. После получения товаров по подарочному сертификату, в результате чего его номинальная цена исчерпывается, подарочный сертификат остается в кассе учреждения.

ГЛАВА 4
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Отдел рекламы и маркетинга обеспечивает информирование о реализуемых подарочных сертификатах путем доведения информации через средства массовой информации, на сайте учреждения в глобальной компьютерной сети Интернет, с помощью рекламных буклетов, растяжек, информационных листков и иным способом, не противоречащим законодательству.
4.2. Контроль за документальным оформлением осуществляется начальником управления клиентского сервиса (заместителем), ведущими специалистами управления клиентского сервиса.
4.3. Приобретение подарочного сертификата свидетельствует о согласии приобретателя с настоящим Положением. Незнание правил приобретения и обращения подарочных сертификатов учреждения не может быть основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны приобретателя или держателей подарочных сертификатов.
4.4. В случае изменения действующего законодательства применение настоящего Положения до внесения в него изменений осуществляется в части, не противоречащей законодательству. Учреждение имеет право в одностороннем порядке изменять любой пункт Положения. При этом владельцы подарочных сертификатов уведомляются об изменениях на сайте учреждения в глобальной компьютерной сети Интернет. Изменения в Положение вносятся приказом директора учреждения.
4.5. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения.