Hotel and Hospitality English

HOTEL AND HOSPITALITY ENGLISH – интенсивная краткосрочная программа языковой подготовки сотрудников гостиничной сферы.

ДЛЯ КОГО

Предназначена для работников отелей и гостиниц с уровнем владения английским языком не ниже A1-A2.

ЗАЧЕМ

Курс Hotel and Hospitality English позволит работникам гостиниц и отелей почувствовать себя более уверенно в профессиональной коммуникации с иностранными туристами, поможет ознакомиться с особенностями межкультурного общения.

ИНТЕНСИВНОСТЬ И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ

Курс рассчитан на 48 академических часов. Занятия проводятся 2 раза в неделю по 90 минут.

ПРОГРАММА КУРСА

Курс имеет модульную структуру. Каждый модуль состоит из нескольких уроков и посвящен определенной теме (приветствие гостей, регистрация, описание услуг отеля или гостиницы, выселение, решение конфликтных ситуаций и т.д.). На занятии учащиеся изучают новые слова по теме, работают над базовой грамматикой, учатся пользоваться разговорными стратегиями (навык перифраза, уточнения и т.д.), а также «проигрывают» реальные ситуации в учебной аудитории под руководством преподавателя.

Программа построена на использовании современных аутентичных учебных пособий, аудио- и видеоматериалов.

ТЕМЫ

Знакомство. Small talk (приветствие и прощание, поддержание непринужденной беседы, краткая информация о себе, информация о гостинице или отеле).

Добро пожаловать в отель! (бронирование номера по телефону, основные услуги отеля, номера отеля, регистрация посетителей).

Работа с иностранными клиентами (вежливое выражение согласия и отказа в разных культурах, благодарность).

Качество обслуживания (предложения способов решения конфликтных ситуаций, извинение).

Счастливого пути! (выселение гостей, организация трансфера).

 В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ:

  • пополните словарный запас специализированной лексики, а также полезными речевыми оборотами;
  • улучшите навыки говорения в типичных для гостиничной сферы ситуациях;
  • научитесь пользоваться разговорными стратегиями;
  • улучшите навыки восприятия иностранной речи на слух;
  • ознакомитесь с особенностями речевого этикета при межкультурном общении.
Запишитесь на курс