English for Banking

ENGLISH FOR BANKING – интенсивная краткосрочная программа языковой подготовки сотрудников расчетно-кассовых центров и обменных пунктов.

ДЛЯ КОГО

Предназначена для сотрудников РКЦ и обменных пунктов с уровнем владения английским языком не ниже A1-A2.

ЗАЧЕМ

Курс English for Banking позволит работникам РКЦ и обменных пунктов почувствовать себя более уверенно в профессиональной коммуникации с иностранными туристами, поможет ознакомиться с особенностями межкультурного общения.

ИНТЕНСИВНОСТЬ И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ

Курс рассчитан на 36 академических часов. Занятия проходят ежедневно по 6-8 академических часов на протяжении 5 дней.*

ПРОГРАММА КУРСА

Курс имеет модульную структуру. Каждый модуль состоит из нескольких уроков и посвящен определенной теме (обмен валюты, особенности межкультурного общения, решение конфликтных ситуаций и т.д.). На занятии учащиеся изучают новые слова по теме, работают над базовой грамматикой, а также «проигрывают» реальные ситуации в учебной аудитории под руководством преподавателя.

Программа курса построена на использовании современных аутентичных учебных пособий, аудио- и видеоматериалов.

ТЕМЫ

Введение. Знакомство. Small talk (приветствие и прощание, поддержание беседы, краткая информация о себе, презентация банка и услуг).

Работа с иностранными клиентами (вежливое выражение согласия и отказа в разных культурах).

Денежная терминология (числа и цифры, валюта в разных странах).

Банковские операции (замена, размен наличной валюты, международные банковские карты, операции, совершаемые через банкомат, денежный перевод).

Качество обслуживания (предложения способов решения конфликтных ситуаций, извинение).

 

В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ:

  • пополните словарный запас специализированной лексики;
  • улучшите навыки говорения в типичных для банковской сферы ситуациях;
  • улучшите навыки восприятия иностранной речи на слух;
  • ознакомитесь с особенностями речевого этикета при межкультурном общении.
Запишитесь на курс